החייאת לידים למכללות, קורסים ולימודי המשך

מכללה או בית ספר מקצועי עובדים במחזורים. לפני כל פתיחה יש גל של קמפיינים, יועצי הלימודים עמוסים בשיחות, ומי שלא נרשם עד תאריך הפתיחה נשאר במערכת בסטטוס "לא נרשם". במחזור הבא הפוקוס עובר ללידים החדשים — למרות שרבים מהישנים פשוט לא היו מוכנים בתזמון ההוא.

התוצאה: מאגר עצום של אנשים שכבר יודעים מי אתם, כבר ביקשו סילבוס, לפעמים אפילו הגיעו ליום פתוח — ואף אחד לא פונה אליהם עם מועד פתיחה חדש. זו הדאטה החזקה ביותר שיש לכם, וגם הכי מוזנחת.

הסוכן פונה בשם המכללה, מזכיר את המסלול שהליד עצמו ביקש עליו מידע, ומביא סיבה קונקרטית לחזור לנושא — מועד פתיחה. לדוגמה:

• אחוז מענה לפי מסלול — מסלולים שונים מגיבים אחרת; זה גם מידע שיווקי.
• אחוז קביעת שיחת ייעוץ — המדד המרכזי (בלימודים: כ-10% בממוצע).
• הרשמות למחזור מתוך המאגר הרדום, לעומת הרשמות מלידים חדשים באותו מחזור — ומה עלות ההרשמה בכל מסלול.
• סיבות אי-הרשמה שעלו בשיחות — מחיר, זמנים, פורמט. הסוכן מתעד, ואתם משפרים את ההצעה.

עוד על התהליך והחישוב במדריך לידים רדומים, ועל הרצף השוטף ללידים חדשים במדריך מעקב אחרי לידים.

במוסד לימודי ההחייאה עובדת הכי טוב כשהיא מתוזמנת ללוח השנה, לא כשמריצים אותה "כשיש זמן". לוח עבודה לדוגמה, למוסד עם שני מחזורים בשנה:

• 8 שבועות לפני פתיחה — גל ראשון לכל מי שהתעניין במסלול ולא נרשם ב-12 החודשים האחרונים. יש מועד קונקרטי, יש זמן להחליט ולסדר מימון.
• 3 שבועות לפני פתיחה — גל שני, קצר, רק למי שענה בגל הראשון ולא קבע שיחה: "המחזור נסגר ב-[תאריך], נשארו מקומות בערב".
• שבוע אחרי פתיחה — פנייה למי שנרשם ולא הגיע למפגש הראשון. כאן ההצלה מהירה וזולה.
• לאורך השנה — לידים חדשים שלא ענו לייעוץ מקבלים את הרצף השוטף, ומי שביקש "סמסטר הבא" מקבל פנייה אוטומטית במועד שביקש.

הסוכן של Sales Crew מחובר ל-CRM ולמערכת הרישום, כך שהוא יודע איזה מסלול נפתח מתי ולמי כבר יש שיחה ביומן. יועצי הלימודים מקבלים שיחות עם סיכום — מי המתעניין, מה עצר אותו במחזור הקודם ומה הוא שאל עכשיו.