סיפורי לקוחות
לא הבטחות.
מספרים מהשטח.
כך נראה זה כשלקוחות מרוצים הופכים לשגרירים, וכשלידים רדומים מקבלים סוף סוף פנייה אישית בוואטסאפ. שמות הלקוחות חסויים תחת NDA; הנתונים אמיתיים ומאומתים.
סיפור המסומן "דוגמה מחושבת" הוא תרחיש מחושב על טווחי ההמרה המאומתים שלנו, לא תיעוד של לקוח ספציפי.
הנתונים המאומתים מפעילות קונקסה
ממוצעים מכלל הפעילות, לא הבטחה ללקוח ספציפי. לכן אנחנו מתחילים בפיילוט ומודדים על הדאטה שלכם.
מה קורה כש-5,000 לידים רדומים מקבלים סוף סוף הודעה
חברת נדל"ן בגוש דן (דוגמה להמחשה)
האתגר
- 5,000 לידים שהשאירו פרטים בקמפיינים בשנתיים האחרונות ולא קיבלו שיחה שנייה.
- צוות המכירות עסוק רק בלידים של השבוע; מה שמעבר לחודש נחשב 'מת'.
- כל ליד עלה כסף אמיתי לחברת המדיה, ואף אחד לא ניגש לדאטה.
הפתרון של קונקסה
- חיבור ל-CRM וסינון הלידים שלא נגעו בהם 90 יום ומעלה.
- פנייה אישית בוואטסאפ לכל ליד, עם הקשר לפרויקט שבו התעניין.
- מי שמבקש סיור עובר לנציג ביומן; מי שמבקש להפסיק, נעצרים מיד.
3%
המרה לבקשת סיור (הקצה השמרן של הטווח הענפי)
150
בקשות סיור מדאטה שנחשבה מתה
₪0
תקציב מדיה נוסף
1,000
לידים בפיילוט לפני שמחליטים
איך צוות נדל"ן הגדיל את סיורי הנכסים שנקבעו ב-37% עם שגרירים
מלקוחות עבר לצינור הפניות
האתגר
- עלות גבוהה לליד מפורטלי הנדל"ן.
- זמני תגובה איטיים: לידים חמים התקררו לפני השיחה הראשונה.
- אפס מערכת להפיכת לקוחות עבר מרוצים להפניות.
הפתרון של קונקסה
- רשת שגרירים של לקוחות עבר עם קישורי הפניה אישיים.
- תיאום פגישות וסיורים אוטומטי בוואטסאפ.
- מעקב הפניות שמחובר לעסקאות שנסגרו, לא רק ללידים.
410
סיורים שנקבעו דרך קישורי שגרירים ב-6 חודשים
74%
שיעור הגעה לסיורים שנקבעו
12%
המרה מהפניה לעסקה סגורה
$58
עלות רכישת לקוח דרך הפניות (לעומת $190 מפורטלים)
איך סוכנות רכב הפכה קונים מהעבר לערוץ מכירות של הפניות
מקונים חד-פעמיים לממליצים חוזרים
האתגר
- עלות גבוהה לליד מפורטלי הרכב.
- מחזורי מכירה ארוכים ואמון נמוך בפרסומות של סוכנויות.
- אין מערכת שהופכת קונים מהעבר להפניות.
הפתרון של קונקסה
- גיוס בעלי רכב מהעבר כשגרירי הפניה מאומתים.
- משימות וואטסאפ לביקורות ולהצעות הפניה.
- מעקב נסיעות מבחן ומכירות סגורות חזרה לקישור של כל שגריר.
- פעל במקביל לשיתופי הפעולה הקיימים עם משפיענים, הכל בדשבורד אחד.
320
נסיעות מבחן שנקבעו דרך הפניות שגרירים
17%
המרה מהפניה למכירה
$95
עלות רכישת לקוח דרך הפניות (לעומת $310 מפורטלים)
+21%
רכישות חוזרות או שדרוג בקרב קונים שהופנו
איך מותג מזון ארוז הפך קונים לרשת טעימות והפניות
ממדף הסופר למנוע פה-לאוזן
האתגר
- עלות גבוהה של קידומי מכירות וקמפייני טעימות בחנויות.
- עלות רכישת לקוח עולה בסושיאל ממומן, עם תשואה יורדת.
- קושי לבלוט על מדף צפוף מול מותגים גדולים יותר.
הפתרון של קונקסה
- גיוס קונים חוזרים כ"שגרירי טעם" מאומתים.
- משימות וואטסאפ לביקורות, תמונות מתכונים וקופוני הפניה.
- מעקב מימוש קופונים חזרה לשגריר הספציפי.
240
שגרירי טעם שגויסו מקונים חוזרים
31%
מהלקוחות החדשים הגיעו מהפניות שגרירים
$14
עלות רכישת לקוח דרך שגרירים (לעומת $46 בסושיאל ממומן)
+18%
עלייה ברכישה חוזרת בקרב קונים שהופנו
איך 27 מיקרו-שגרירים ייצרו 568 פריטי תוכן
מותג ביוטי-טק מוביל
האתגר
- הסתמכות על מאקרו-משפיענים יקרים ופרסום ממומן העלתה את עלות רכישת הלקוח.
- המותג היה צריך תוכן גולשים אותנטי ומדרגי כדי לבנות אמון ולמכור מוצר יקר.
- הפקות סטודיו לא היו ברות קיימא לתפוקת תוכן קבועה.
הפתרון של קונקסה
- הפעלת חוליה של 27 מיקרו-שגרירים בלבד.
- משימות וואטסאפ אוטומטיות לביקורות, סרטוני פתיחת קופסה והמלצות לחברים.
- זרם קבוע של תוכן אותנטי בלי עלויות סטודיו.
הפקות סטודיו יקרות הוחלפו בזרם קבוע של תוכן אמין וממיר.
568
פריטי תוכן אותנטי ב-3.5 חודשים
545K+
צפיות אורגניות בטיקטוק ובאינסטגרם
574K+
אינטראקציות חברתיות אותנטיות
54
מכשירים יקרים שנמכרו דרך קישורי שגרירים
רוצים לראות את החישוב על הענף שלכם?
יש לכם שאלות על רגולציה או על חיבור ל-CRM? עמוד השאלות והתשובות.
הסיפור הבא כאן
יכול להיות עם הדאטה שלכם.
פיילוט על 500–1,000 לידים רדומים. אתם רואים את אחוז המענה ואת הפגישות ביומן, ואז מחליטים.
